Baby World Bangladesh -এ আমরা সবসময় চাই আপনি আপনার purchase-এ সম্পূর্ণ satisfied থাকুন। আপনার order-এ কোনো সমস্যা হলে, আমাদের Return, Exchange & Refund Policy আপনাকে পুরো process-এ সাহায্য করবে।
Eligibility for Returns (Return-এর যোগ্যতা):
- Delivery-র ৭ দিনের (7 days) মধ্যে যেকোনো item refund, replacement, অথবা exchange-এর জন্য return করা যাবে।
Return-এর জন্য product-টি নিচের শর্ত পূরণ করতে হবে:
- Product-টি অবশ্যই original condition-এ থাকতে হবে ; unused এবং undamaged।
- Original packaging এবং সকল accessories সহ return করতে হবে।
- Purchase-এর প্রমাণ হিসেবে order confirmation অথবা receipt অবশ্যই দিতে হবে।.
যেসব পণ্য Return করা যাবে না (Non-Returnable Items)
- কিছু কিছু item return-এর জন্য eligible নয়, যেমন:
- Misuse বা improper handling-এর কারণে damaged হওয়া products।
- Final sale বা clearance items; যদি না defective হয়।
Return বা Exchange কীভাবে শুরু করবেন
- Contact Us: আমাদের customer service team-এ email অথবা phone-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং return authorization-এর জন্য request করুন।
- Details দিন: আপনার order number এবং product-এর সমস্যার বিষয়টি আমাদের জানান।
- Product পাঠান: Return approved হলে, item-টি ভালোভাবে securely pack করে আমাদের দেওয়া address-এ send করুন।
রিফান্ড (Refunds)
- Returned item inspect ও approve করার পর ৫–৭ business days-এর মধ্যে original payment method-এ refund করা হবে।
- Shipping fees (যদি প্রযোজ্য হয়) সাধারণত refundable নয় ; তবে product defect বা আমাদের ভুলের কারণে return হলে shipping charge-ও ফেরত দেওয়া হবে।
এক্সচেঞ্জ (Exchanges)
- যদি আপনি কোনো item exchange করতে চান, আমাদের জানান। আমরা original product receive করার পর replacement arrange করব।
- Exchange সবসময় product availability-এর উপর নির্ভর করে।
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (Defective or Damaged Products)
- যদি আপনার item defective বা damaged অবস্থায় পৌঁছায়, delivery-র ৩ দিনের (3 days) মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Damage-এর photos বা videos দিন — আমরা বিনা অতিরিক্ত খরচে product replace বা refund করব।
Return Shipping খরচ
- Faulty or Incorrect Items: Baby World Bangladesh return shipping-এর সম্পূর্ণ খরচ বহন করবে।
- Other Returns: অন্য ক্ষেত্রে customer-ই return shipping fee বহন করবেন, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (Contact Us)
Return, exchange বা refund নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- Email: contact@babyworldbangladesh.com
আমরা আপনার satisfaction-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও সুষ্ঠুভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি।
Baby World Bangladesh Ltd. বেছে নেওয়ার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ!